Hesap ve giriş
Doğrulama kodu gelmiyor, parola kabul edilmiyor ya da oturumunuz sürekli kapanıyorsa önce giriş rehberine göz atın. Sorun sürerse kullanıcı adınızla birlikte bize yazın.
İletişim ve Destek
BeTrupi iletişim: destek ekibimize ulaşın
Giriş, üyelik, hesap güvenliği ya da turnuva katılımıyla ilgili sorularınız için BeTrupi Destek Ekibi'ne e-posta veya telefonla ulaşabilirsiniz. Gelen her iletiyi okuyor, iş günlerinde yirmi dört saat içinde yanıt vermeye çalışıyoruz. Rehberler ve topluluk duyurularıyla ilgili iletileriniz, içerik ve topluluk sorumlumuz Aslı Keskin'e yönlendirilir; ekibimizi ve çalışma ilkelerimizi hakkımızda sayfamızda tanıyabilirsiniz.
E-posta
Hesap ve giriş sorunları, içerik önerileri ve sahte hesap ihbarları için ilk tercih. Dilediğiniz saatte yazabilirsiniz; yanıtlar iş günlerinde gönderilir.
Telefon
Hafta içi 10.00 – 18.00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Telefonda da sizden parola ya da doğrulama kodu istenmez.
Adres
Karabağlar Mahallesi, Gazi Caddesi No: 51
35110 Karabağlar / İzmir
Çalışma saatleri
Pazartesi – Cuma, 10.00 – 18.00. Hafta sonu ve resmî tatillerde gelen e-postalar, takip eden ilk iş günü yanıtlanır.
Konular
Hangi konularda yazabilirsiniz?
Turnuva ve maç
Turnuva kaydı, maç sonucu ya da kural ihlaliyle ilgili iletilerde oyunun adını ve maç saatini belirtin. Oyun içindeki davranışları maç sonu ekranındaki iki tıklık bildirim aracıyla da raporlayabilirsiniz.
İçerik ve iş birliği
Rehberlerdeki bir hatayı bildirmek, yeni bir yazı konusu önermek ya da basın ve iş birliği talebi iletmek için e-posta adresimizi kullanın.
Hızlı Çözüm
Mesajınızda neler olmalı?
Sorununuzu ilk yanıtta çözebilmemiz için iletinize aşağıdaki bilgileri eklemeniz yeterli.
- Hesap bilgisi: İletiyi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden gönderin ve kullanıcı adınızı yazın.
- Sorunun zamanı: Sorunun ne zaman başladığını ve hangi adımda ortaya çıktığını belirtin; giriş ekranı, doğrulama kodu ya da maç içi gibi.
- Cihaz ve tarayıcı: Kullandığınız cihazı, işletim sistemini ve tarayıcının adıyla sürümünü ekleyin.
- Hata mesajı: Ekranda bir uyarı çıktıysa metnini ya da ekran görüntüsünü paylaşın; görüntüde parola, doğrulama kodu veya yedek kod görünmemeli.
- Maç bildirimi: Bir maç ya da turnuvayla ilgiliyse oyunun adını ve maç saatini yazın.
Parolanızı ve doğrulama kodunuzu asla yazmayın
Destek ekibimiz hiçbir koşulda parola, doğrulama kodu, yedek kod, kimlik ya da ödeme bilgisi istemez. Bu bilgileri isteyen her ileti, arama ya da hesap sahtedir. Parolanızı paylaştığınızı düşünüyorsanız hemen şifrenizi sıfırlayın.
İhbar
Sahte sayfa veya hesap nasıl bildirilir?
BeTrupi'nin tek resmi adresi betrupi.net'tir. Giriş, üyelik ve şifre işlemleri yalnızca https://betrupi.net üzerinde yapılır; başka bir adreste hesap bilgilerinizi (parola, doğrulama kodu) girmeyin. Sizden bu bilgileri isteyen bir sayfa ya da resmi listemizde olmayan bir sosyal medya hesabıyla karşılaşırsanız [email protected] adresine şunları iletin:
- Sayfanın tam bağlantısı ya da hesabın kullanıcı adı,
- sayfanın veya profilin ekran görüntüsü,
- bağlantıya nereden ulaştığınız (mesaj, yorum, reklam ya da arama sonucu).
Bilgilerinizi sahte bir sayfaya yazdıysanız
Parolanızı hemen değiştirin, iki aşamalı doğrulamayı açın ve cihaz yönetimi ekranından tanımadığınız oturumları kapatın. Adımların tamamı güvenlik rehberimizde. İhbarlarınız, uyarılarımızı güncel tutmamıza ve diğer oyuncuları korumamıza yardımcı olur.
Resmi Hesaplar
Resmi sosyal medya hesaplarımız
Planlı bakım, turnuva saatleri ve yenilik duyurularını resmi sitemizin yanı sıra yalnızca aşağıdaki hesaplardan paylaşırız. Bir bakım ya da kesinti sırasında güncel durumu öğrenmenin en hızlı yolu X hesabımızdır.
- Facebook: facebook.com/betrupiturkiye
- X: x.com/betrupiturkiye
- YouTube: youtube.com/@betrupiturkiye
- Vimeo: vimeo.com/betrupiturkiye
- Pinterest: pinterest.com/betrupiturkiye
- LinkedIn: linkedin.com/in/betrupi
- Tumblr: betrupi-turkiye.tumblr.com
Resmi hesabı nasıl tanırsınız?
Resmi hesaplarımızdaki her bağlantı betrupi.net'e çıkar ve hiçbiri ödül vaadiyle kod ya da çekiliş paylaşmaz. Her hesapta ne paylaştığımızı resmi hesaplar sayfasında anlattık.
Yazmadan önce göz atın
Sık karşılaşılan soruların çoğunun yanıtı rehberlerimizde hazır. Yeni hesap açmak için üyelik rehberine, telefondan giriş için mobil giriş rehberine bakabilirsiniz.