Parolanızı kimse göremez
Parolalar sistemimizde geri döndürülemez biçimde saklanır. Bu yüzden destek ekibimiz dahil hiç kimse mevcut parolanızı görüp size söyleyemez; çözüm her zaman yeni bir parola belirlemektir.
Şifre sıfırlama ve hesap kurtarma
BeTrupi şifremi unuttum: hesabınıza güvenle geri dönün
Parolanızı hatırlamamanız hesabınızı kaybettiğiniz anlamına gelmez; ilerlemeniz ve rozetleriniz yerinde durur. Aşağıda şifre sıfırlama adımlarını, e-postanıza ulaşamadığınızda izlenecek yolu ve hesabınızın başkasının eline geçtiğinden şüphelendiğinizde yapılacakları sırayla anlattık.
Başlamadan Önce
Hesap kurtarmada bilmeniz gereken üç şey
Bu üç bilgi hem süreci hızlandırır hem de sizi sahte yardım tekliflerinden korur.
Kimse parolanızı istemez
Ekibimizden hiç kimse e-posta, sosyal medya ya da telefon yoluyla parolanızı, doğrulama kodunuzu veya yedek kodlarınızı istemez. Bu bilgileri isteyen her mesaj sahtedir.
İlerlemeniz hesabınızda kalır
Parola değişikliği yalnızca giriş anahtarınızı yeniler. Lig ilerlemeniz, rozetleriniz ve profil görünümünüz hesaba bağlıdır; sıfırlamadan sonra her şey kaldığı yerden devam eder.
Altı Adımda Yeni Parola
BeTrupi şifre sıfırlama nasıl yapılır?
E-posta adresinize erişiminiz varsa parolanızı birkaç dakika içinde yenileyebilirsiniz. Adımlar bilgisayarda ve telefonda aynıdır.
Giriş ekranını resmi adresten açın
Adres çubuğuna betrupi.net yazın ya da yer iminizi kullanın. Süreci bir e-postadaki veya mesajdaki bağlantıdan değil, resmi giriş ekranından kendiniz başlatın.
Şifremi unuttum bağlantısını seçin
Giriş ekranındaki şifremi unuttum bağlantısına tıklayın. Bu adım sizi betrupi.net dışında bir alan adına götürmez.
Kayıtlı e-posta adresinizi yazın
Hesabınızı açarken kullandığınız e-posta adresini girin. Birden fazla adresiniz varsa kayıt sırasında doğrulama kodunun geldiği adresi kullanın.
Sıfırlama e-postasını bulun
Önce gelen kutunuza, ardından gereksiz ve promosyon klasörlerine bakın. E-posta birkaç dakika içinde gelmediyse yeni bir talep oluşturun ve yalnızca en son gelen e-postayı kullanın.
Yeni parolanızı belirleyin
E-postadaki bağlantının sizi betrupi.net adresine götürdüğünü kontrol edin ve yeni parolanızı orada belirleyin. Eski parolalarınızdan ve başka hizmetlerde kullandığınız parolalardan farklı bir parola seçin.
Giriş yapın ve oturumları gözden geçirin
Yeni parolanızla giriş yaptıktan sonra cihaz yönetimi ekranını açın ve tanımadığınız oturumları kapatın. İki aşamalı doğrulama kapalıysa onu açmak için en doğru an budur.
Sıfırlama e-postası gelmiyorsa
En sık neden, e-posta adresindeki küçük bir yazım hatası ya da hesabın farklı bir adresle açılmış olmasıdır. E-posta sağlayıcınızdaki filtre kurallarını ve kutunuzun dolu olup olmadığını da kontrol edin. Giriş ekranında karşılaşabileceğiniz diğer durumları giriş sorunları ve çözümleri yazımızda topladık.
Yeni Parolanız
Güçlü bir parola nasıl seçilir?
Parolaların çoğu, her hizmette birbirine benzeyen ama küçük farklar taşıyan biçimde oluşturulduğu için unutulur. Yeni parolanızda güvenli ve yönetilebilir bir yöntem seçin.
Bunları yapın
- Uzun bir parola cümlesi kurun: Birbiriyle ilgisi olmayan üç dört kelimeyi rakam ve işaretle birleştirin; en az 14 karakter önerimizdir.
- Her hizmete ayrı parola verin: Başka bir sitede sızan bir parola, aynı parolayı kullandığınız her hesabı riske atar.
- Parola yöneticisi kullanın: Tarayıcınızın ya da güvendiğiniz bir parola yöneticisinin ürettiği rastgele parolalar, hatırlama yükünü de ortadan kaldırır.
Bunlardan kaçının
- Tahmin edilebilir bilgiler: Kullanıcı adınız, doğum tarihiniz, takımınızın adı ya da sevdiğiniz oyunun adıyla yıl birleşimi, ilk denenen parolalar arasındadır.
- Eski parolaya rakam eklemek: Bir önceki parolanın sonundaki sayıyı bir artırmak, saldırganların çok iyi bildiği bir alışkanlıktır.
- Açıkta saklamak: Parolayı ekran görüntüsü, not uygulaması ya da sohbet mesajı olarak saklamayın; ortak kullanılan bilgisayarlarda tarayıcıya kaydetmeyin.
E-posta Erişimi Yoksa
E-posta adresinize ulaşamıyorsanız ne yapmalısınız?
Sıfırlama e-postası, BeTrupi hesabınıza bağlı adrese gönderilir. O adrese artık erişemiyorsanız aşağıdaki sırayı izleyin; çoğu durumda ilk adım sorunu çözer.
E-posta hesabınızı kurtarmayı deneyin
E-posta sağlayıcınızın kendi hesap kurtarma adımlarını kullanın. Kutunuza yeniden kavuştuğunuzda şifre sıfırlamayı normal yoldan yapabilirsiniz; bu, en hızlı ve en güvenli yoldur.
Diğer adreslerinizi kontrol edin
Eski bir iş, okul ya da yedek adresle kayıt olmuş olabilirsiniz. Bu kutularda kayıt sırasında gelen doğrulama e-postasını aramak, doğru adresi bulmanın kolay bir yoludur.
Destek ekibimize yazın
Hâlâ erişemiyorsanız, kullanabildiğiniz bir e-posta hesabından [email protected] adresine yazın. Kullanıcı adınızı, hesaba kayıtlı e-posta adresini, hesabı yaklaşık ne zaman açtığınızı ve en son hangi cihazdan girdiğinizi belirtin. Hesap sahipliğini doğrulamak için ek sorular sorabiliriz.
Hafta içi 10.00–18.00 arasında +90 554 785 24 63 numaralı hattan da bilgi alabilirsiniz. Tüm kanallarımız iletişim sayfasında yer alıyor.
Mesajınıza asla eklemeyin
Eski ya da yeni parolanızı, doğrulama kodlarını, yedek kodlarınızı, kimlik belgesi fotoğrafını ve ödeme bilgilerini hiçbir mesaja yazmayın. Hesap kurtarma için bu bilgileri istemiyoruz; isteyen biri varsa o kişi BeTrupi Destek Ekibi'nden değildir.
İki Aşamalı Doğrulama
2FA cihazınız kaybolduysa ya da değiştiyse
Telefonunuzu kaybetmek, sıfırlamak ya da yenilemek doğrulama kodlarına erişimi keser. Doğrulamayı açarken aldığınız yedek kodlar tam da bu durum içindir.
- Yedek kodlarınızı kullanın: İki aşamalı doğrulamayı açarken kaydettiğiniz yedek kodlardan biriyle giriş yapın ve kullandığınız kodu listenizde işaretleyin.
- Doğrulamayı yeni cihazda yeniden kurun: Giriş yaptıktan sonra hesap ayarlarından iki aşamalı doğrulamayı yeni cihazınıza kurun ve kurulumda gösterilen yedek kodları yeniden kaydedin.
- Eski cihazın oturumlarını kapatın: Cihaz yönetimi ekranından kaybolan telefonla açılmış oturumları tek tıkla kapatın. Böylece cihazı bulan biri açık kalmış bir oturumdan hesabınıza giremez.
- Kodlar reddediliyorsa saati kontrol edin: Doğrulama kodları zamana bağlı üretilir. Telefonunuzun saati ve saat dilimi otomatik ayarda değilse doğru kod bile geçersiz görünebilir.
- Yedek kodunuz da yoksa: [email protected] adresine yukarıda saydığımız bilgilerle yazın. Güvenliğiniz için bu süreç birkaç adımlı bir doğrulama gerektirebilir.
Bir dahaki sefere hazırlıklı olun
Yedek kodlarınızı parola yöneticinizde ya da kâğıda yazıp güvenli bir yerde saklayın. Doğrulamayı baştan doğru kurmak için iki aşamalı doğrulama rehberimize bakabilirsiniz.
Dikkat Edilecek İşaretler
Hesabınız ele geçirilmiş olabilir mi?
Aşağıdakilerden biriyle karşılaşıyorsanız beklemeden harekete geçin; erken davranmak hesabı geri almayı kolaylaştırır.
- Tanımadığınız oturumlar: Oturum geçmişinde hiç kullanmadığınız bir cihaz ya da tarayıcı görünüyor.
- Talep etmediğiniz e-postalar: Siz istemediğiniz halde doğrulama kodu ya da şifre sıfırlama e-postaları geliyor.
- Profilde beklenmedik değişiklikler: Kullanıcı adınız, profil görünümünüz veya ayarlarınız sizin yapmadığınız biçimde değişmiş.
- Parola aniden çalışmıyor: Doğru yazdığınızdan emin olduğunuz parola kabul edilmiyorsa, birisi parolayı değiştirmiş olabilir.
Hemen Yapılacaklar
Ele geçirilmiş hesabı geri almak için altı adım
Adımları bu sırayla uygulayın; her biri bir öncekinin açık bıraktığı kapıyı kapatır.
Resmi adresten giriş yapmayı deneyin
Yer iminizden betrupi.net'i açın. Giriş yapabiliyorsanız vakit kaybetmeden ikinci adıma geçin; yapamıyorsanız bu sayfadaki şifre sıfırlama adımlarını izleyin.
Parolanızı değiştirin
Hesap ayarlarından, daha önce hiçbir yerde kullanmadığınız yeni bir parola belirleyin. Eski parolanızı başka hizmetlerde de kullandıysanız oradaki parolaları da güncelleyin.
Tanımadığınız oturumları kapatın
Cihaz yönetimi ekranında size ait olmayan her oturumu tek tıkla sonlandırın; emin olamadıklarınızı da kapatın.
İki aşamalı doğrulamayı açın veya yenileyin
Doğrulama kapalıysa hemen açın; açıksa yeniden kurun ve yeni yedek kodlarınızı güvenli bir yere kaydedin.
E-posta hesabınızı güvenceye alın
Hesabınıza bağlı e-posta kutusunun parolasını da değiştirin ve mümkünse orada da iki aşamalı doğrulamayı açın. E-posta hesabınız güvende değilse, sıfırlama e-postaları da güvende değildir.
Durumu bize bildirin
[email protected] adresine kullanıcı adınızı, sorunu ne zaman fark ettiğinizi ve gördüğünüz değişiklikleri yazın. Ekran görüntüsü eklemek incelemeyi kolaylaştırır; parola ya da kod göndermeyin.
Ödülleriniz başka hesaba taşınamaz
Rozet ve profil çerçevesi gibi ödüller devredilemez, alınıp satılamaz. Hesabınıza izinsiz giren biri bunları başka bir hesaba aktaramaz. Diğer önlemlerimizi güvenlik sayfamızda anlattık.
Oltalama Uyarısı
Sıfırlama e-postası sahte mi, nasıl anlaşılır?
Şifre sıfırlama e-postaları, oltalama girişimlerinde en sık taklit edilen iletilerdir. Bir e-postadaki bağlantıyı açmadan önce şu işaretlere bakın.
- Talebi siz mi yaptınız? Şifre sıfırlamayı siz başlatmadıysanız gelen e-postadaki hiçbir bağlantıya tıklamayın. Siz adımları tamamlamadıkça parolanız değişmez.
- Bağlantı nereye gidiyor? Bağlantının üzerine fareyle gelerek ya da telefonda bağlantıya uzun basıp önizleyerek hedef adresi kontrol edin. Adres https://betrupi.net ile başlamalıdır; şifre sıfırlama başka bir adreste yapılmaz, bu yüzden bağlantı farklı bir adrese gidiyorsa orada parolanızı ya da doğrulama kodunuzu girmeyin. Alan adına eklenmiş harf ve tireler, taklit sayfaların sık başvurduğu bir yöntemdir.
- Gönderen adresi: Resmi e-postalarımız @betrupi.net alan adlı adreslerden gelir. Ancak gönderen adı kolayca taklit edilebildiği için bu kontrol tek başına yeterli değildir.
- Sizden ne istiyor? Gerçek bir sıfırlama e-postası mevcut parolanızı, doğrulama kodunuzu ya da ödeme bilgisi istemez.
- Ödül ya da tehdit var mı? Turnuva ödülü, hediye kodu ya da "hesabınız 24 saat içinde silinecek" gibi baskı cümleleri sahte e-postaların ortak özelliğidir. Ödül vaadiyle gelen her bağlantı sahtedir.
Şüpheli bir e-posta mı aldınız?
Bağlantılara tıklamadan e-postanın ekran görüntüsünü [email protected] adresine iletin. Bakım, turnuva ve güvenlik duyurularını yalnızca betrupi.net ve resmi sosyal medya hesaplarımız üzerinden yapıyoruz.
Kısa Cevaplar
Şifre sıfırlama hakkında sık sorulanlar
Destek ekibi unuttuğum parolayı bana söyleyebilir mi?
Hayır. Parolalar geri döndürülemez biçimde saklandığı için ekibimiz de mevcut parolanızı göremez. Hesabınıza yeniden girmenin yolu, şifre sıfırlama adımlarıyla yeni bir parola belirlemektir.
Parolamı sıfırlamak oyun ilerlememi etkiler mi?
Hayır. Lig ilerlemeniz, rozetleriniz ve profil görünümünüz hesabınıza bağlıdır. Parola değişikliği yalnızca giriş bilgilerinizi yeniler; her şey kaldığı yerden devam eder.
İstemediğim bir şifre sıfırlama e-postası geldi, hesabım tehlikede mi?
Büyük olasılıkla birisi e-posta adresinizi yanlışlıkla ya da kasıtlı olarak yazmıştır. E-postadaki bağlantıya tıklamayın; siz adımları tamamlamadıkça parolanız değişmez. Yine de oturum geçmişinizi kontrol etmeniz ve iki aşamalı doğrulamayı açmanız iyi bir önlemdir.
Şifremi telefondan sıfırlayabilir miyim?
Evet. Şifre sıfırlama adımları mobil tarayıcıda da aynıdır. Sıfırlama e-postasını telefonunuzda açtığınızda bağlantının betrupi.net adresine gittiğini kontrol etmeyi unutmayın.
Üyelik, mobil giriş ve oyunlarla ilgili diğer soruların yanıtları için sıkça sorulan sorular sayfamıza bakabilirsiniz.
Hesabınıza yeniden kavuştunuz mu?
Yeni parolanızla giriş yapabilir, hesabınızı ek önlemlerle güçlendirebilirsiniz. Henüz bir hesabınız yoksa birkaç dakikada üye olabilirsiniz.